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Dunajska cesta 159, 1000 Liubliana, Eslovenia
Tel.: +38615609740 | Correo electrónico: hello(@)bollsen.es
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos frente a nosotros:
Contacto para consultas: hello(@)bollsen.es
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es.
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Cuando accede a nuestro sitio web, su navegador transmite datos de forma automática que se almacenan en los denominados archivos de registro del servidor. Se recopila la siguiente información:
Estos datos se tratan para garantizar un funcionamiento sin incidencias y para la resolución de errores. Base jurídica: art. 6.1 f RGPD (interés legítimo). Plazo de conservación: 7 días, tras los cuales se eliminan automáticamente. Estos datos no se combinan con otros datos personales.
Cifrado SSL
Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS. Reconocerá una conexión cifrada por el «https://» y el símbolo del candado en la barra de su navegador.
Tratamiento al realizar un pedido:
Para tramitar su pedido necesitamos: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. Estos datos se utilizan exclusivamente para la ejecución del contrato.
Base jurídica: art. 6.1 b RGPD (ejecución del contrato).
Gestión de pedidos — MetaKocka:
Para la gestión de pedidos, facturas y datos de inventario utilizamos MetaKocka (MetaKocka d.o.o., Lepi pot 6, 1000 Liubliana, Eslovenia). MetaKocka trata los datos de pedido y de cliente como encargado del tratamiento por cuenta nuestra.
Base jurídica: art. 6.1 b RGPD. Protección de datos: metakocka.si
Sincronización de pedidos — Billbee:
Para la sincronización y gestión de pedidos procedentes de distintos canales de venta utilizamos Billbee (Billbee GmbH, Gadderbaumer Str. 30, 33602 Bielefeld, Alemania). Billbee recibe los datos de pedido y de cliente.
Base jurídica: art. 6.1 b RGPD. Protección de datos: billbee.io/datenschutz
Empresas de transporte:
Para entregar su pedido comunicamos sus datos de envío (nombre, dirección y, en su caso, número de teléfono) a la siguiente empresa de transporte:
Base jurídica: art. 6.1 b RGPD.
Socios logísticos:
El almacenamiento físico y el envío de las mercancías pueden ser gestionados por socios logísticos externos:
Estos socios reciben los datos de envío necesarios para la tramitación del pedido.
Base jurídica: art. 6.1 b RGPD.
Comunicación por motivos legales:
Comunicamos datos a terceros cuando resulta necesario para cumplir obligaciones legales (art. 6.1 c RGPD) — por ejemplo a las autoridades tributarias o a los tribunales.
Cuenta de usuario:
Si crea una cuenta con nosotros, conservamos los datos facilitados durante todo el periodo de vigencia de la cuenta.
Base jurídica: art. 6.1 b RGPD.
Plazo de conservación:
Los datos derivados de las compras están sujetos a los plazos de conservación mercantiles y fiscales (hasta 10 años). Transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan de forma sistemática.
Para la gestión de los pagos colaboramos con los siguientes proveedores. Cada uno cuenta con sus propias normas de protección de datos:
PayPal — PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Protección de datos: paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
Stripe — Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublín, Irlanda
Protección de datos: stripe.com/es/privacy
Tarjeta de crédito mediante Stripe — Gestionado por Stripe Payments Europe Ltd. (véase más arriba)
Klarna — Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia
Protección de datos: klarna.com/es/
Apple Pay — Gestionado a través de Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irlanda. Con Apple Pay, los datos de pago se transmiten cifrados a través de los sistemas de Apple; BOLLSEN no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta. Se aplican las normas de protección de datos de Apple.
Protección de datos: apple.com/es/privacy/
Base jurídica: art. 6.1 b RGPD.
Utilizamos Google Analytics (proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Esta herramienta instala cookies y crea perfiles de uso mediante seudónimos.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Hemos activado la anonimización de las direcciones IP: su dirección IP se acorta antes de su tratamiento. Información sobre protección de datos en Google Analytics: policies.google.com/privacy
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Utilizamos Google Signals — una función ampliada de Google Analytics para informes entre dispositivos y remarketing (siempre que los usuarios de cuentas de Google no hayan rechazado la publicidad personalizada).
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento).
Oposición: En myaccount.google.com → Datos y privacidad
Para la gestión de nuestras etiquetas de análisis y marketing utilizamos Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Esta herramienta no instala cookies ni recopila datos personales — únicamente controla otras etiquetas.
Protección de datos: policies.google.com/privacy
Nos anunciamos a través de Google Ads (Google Ireland Limited). Con la cookie de seguimiento de conversiones de Google podemos saber si un usuario ha realizado un pedido tras hacer clic en un anuncio. Las cookies caducan a los 30 días; la información recopilada es anónima y se utiliza únicamente con fines estadísticos.
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Exclusión: adssettings.google.com
Las funciones de remarketing nos permiten mostrar anuncios en Google a los visitantes de nuestro sitio web. Se utilizan cookies para analizar el comportamiento de los usuarios en distintos sitios web.
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Exclusión: adssettings.google.com
Utilizamos Google AdSense (Google Ireland Limited) para mostrar anuncios en nuestro sitio web. Google AdSense instala cookies y utiliza balizas web para analizar el comportamiento de los usuarios y mostrar publicidad personalizada.
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Exclusión: adssettings.google.com
Utilizamos el programa «Reseñas de clientes de Google» (Google Ireland Limited) para enviar automáticamente una solicitud de valoración por correo electrónico tras una compra. Su dirección de correo electrónico se transmite a Google. La participación es voluntaria.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento). Protección de datos: policies.google.com/privacy
Utilizamos TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda). El píxel permite evaluar las campañas publicitarias en TikTok y dirigir publicidad a los visitantes de nuestro sitio web. Los datos de uso se transmiten a TikTok.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento).
Exclusión: tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/
Utilizamos Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Dinamarca) para recopilar y mostrar reseñas de clientes. Tras una compra puede enviarse por correo electrónico una invitación automática para dejar una reseña.
Base jurídica: art. 6.1 f RGPD (interés legítimo en una comunicación transparente con el cliente). Protección de datos: legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
Utilizamos WiserReview para enviar solicitudes de reseña automatizadas tras una compra. Su dirección de correo electrónico se transmite al proveedor del servicio.
Base jurídica: art. 6.1 f RGPD (interés legítimo).
Si se suscribe para recibir un aviso cuando un producto vuelva a estar disponible, conservamos su dirección de correo electrónico y el producto deseado. Le avisaremos una vez que el producto esté de nuevo disponible y a continuación eliminaremos estos datos.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento).
Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos su dirección de correo electrónico exclusivamente para enviarle información y ofertas. Puede darse de baja en cualquier momento — mediante el enlace de baja incluido en el boletín o enviando un mensaje a hello(@)bollsen.es.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento).
Infraestructura de correo — Amazon Web Services (AWS):
Para el envío técnico de correos electrónicos y boletines utilizamos Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo). Los correos se envían a través de servidores situados en Fráncfort (región eu-central-1).
Base jurídica: art. 6.1 f RGPD. Protección de datos: aws.amazon.com/privacy/
Comunicaciones de marketing de Klarna:
Si utiliza Klarna como medio de pago y Klarna ha recabado su consentimiento, es posible que también reciba publicidad de Klarna. Puede oponerse directamente ante Klarna a través de klarna.com/es/.
Utilizamos CartBoss (Spletnik d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Liubliana, Eslovenia) para el envío automatizado de SMS en caso de carrito abandonado. Si ha facilitado su número de teléfono durante el proceso de pedido y ha consentido el envío de SMS, CartBoss puede enviarle un mensaje de recordatorio.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento). Puede cancelar el envío de SMS en cualquier momento respondiendo «STOP».
Si nos envía un correo electrónico, tratamos su mensaje y los datos que contiene con el fin de responder a su consulta.
Base jurídica: art. 6.1 f RGPD (interés legítimo). Plazo de conservación: hasta la resolución completa del asunto, tras lo cual se eliminan los datos — salvo que existan obligaciones legales de conservación.
Utilizamos Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda). El píxel permite: dirigir publicidad en Facebook a los visitantes de nuestro sitio web, crear públicos similares y evaluar la eficacia de los anuncios.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento).
Durante su visita a nuestro sitio web, el píxel puede transmitir datos a Facebook — incluso si no dispone de una cuenta de Facebook o no ha iniciado sesión. Hemos celebrado con Meta un acuerdo de corresponsabilidad conforme al art. 26 RGPD.
Exclusión: facebook.com/privacy/explanation | youronlinechoices.eu
Para dirigir publicidad a nuestros clientes existentes en Facebook podemos transmitir direcciones de correo electrónico cifradas a Facebook. El cifrado se realiza mediante valores hash; la reconstrucción de las direcciones en claro es técnicamente imposible.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento) o interés legítimo (art. 6.1 f) respecto de los clientes existentes.
En nuestro sitio web puede iniciar sesión opcionalmente con su cuenta de Facebook (Facebook Connect, Meta Platforms Ireland Ltd.). Al utilizarlo se establece una conexión con los servidores de Facebook y se transmiten datos de perfil. Se aplica la política de privacidad de Meta.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento).
Ofrecemos la posibilidad de iniciar sesión con una cuenta de Google (Google Ireland Limited). Al utilizarlo, Google nos transmite información de perfil como el nombre y la dirección de correo electrónico.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento). Protección de datos: policies.google.com/privacy
En nuestro sitio web pueden incrustarse vídeos de YouTube (Google Ireland Limited). Durante la reproducción se establece una conexión con los servidores de YouTube y se transmiten su dirección IP y datos de uso. Utilizamos — en la medida de lo posible — el modo de privacidad avanzada, que solo instala cookies al iniciarse la reproducción.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD (consentimiento). Protección de datos: policies.google.com/privacy
En nuestro sitio web pueden incrustarse plugins sociales de Facebook (Meta). Al visitar la página se establece una conexión con los servidores de Facebook si ha iniciado sesión — de este modo Facebook sabe qué páginas ha visitado.
Exclusión: Cierre la sesión en Facebook antes de visitar nuestra página.
Nuestro sitio web utiliza la red de distribución de contenidos de BunnyWay d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Eslovenia. Bunny CDN es un servicio europeo con servidores dentro de la UE. Para la distribución del contenido de nuestro sitio y la optimización de los tiempos de carga, Bunny CDN trata datos de conexión (dirección IP, momento de la consulta, URL).
Base jurídica: art. 6.1 f RGPD (interés legítimo en un funcionamiento rápido y seguro). Dado que Bunny CDN tiene su sede en Eslovenia, no se produce transferencia de datos a terceros países.
Protección de datos: bunny.net/privacy
Nuestro sitio web funciona con WordPress y la extensión de comercio electrónico WooCommerce (Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EE. UU.). WooCommerce y WordPress tratan datos personales en el marco de la explotación de la plataforma (datos de pedido, cuenta de cliente, datos de sesión).
Base jurídica: art. 6.1 b y f RGPD. Para las transferencias de datos a EE. UU. nos basamos en las cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 RGPD.
Protección de datos: automattic.com/privacy/
Para proteger nuestro sitio web frente a ataques y accesos no autorizados utilizamos Wordfence (Defiant Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, EE. UU.). Wordfence analiza el tráfico entrante y puede tratar direcciones IP y datos de acceso.
Base jurídica: art. 6.1 f RGPD (interés legítimo en la seguridad informática). Para las transferencias de datos a EE. UU. nos basamos en las cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 RGPD.
Protección de datos: defiant.com/privacy-policy/
Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
Cookies técnicamente necesarias — requeridas para las funciones básicas (cesta de la compra, sesión de inicio, seguridad). Se instalan sin su consentimiento.
Base jurídica: art. 6.1 f RGPD.
Cookies de análisis — para analizar el comportamiento de los usuarios (p. ej. Google Analytics). Únicamente con su consentimiento.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD.
Cookies de marketing — para publicidad dirigida (p. ej. Facebook Pixel, Google Ads, TikTok). Únicamente con su consentimiento.
Base jurídica: art. 6.1 a RGPD.
Gestión de las cookies:
Puede ajustar o retirar su consentimiento para las cookies no necesarias en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies. También puede desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador — tenga en cuenta que ello puede limitar algunas funciones de nuestro sitio web.
Esta política de cookies explica qué son las cookies y cómo las utilizamos. Le recomendamos leerla para comprender qué son las cookies, cómo las utilizamos, qué tipos empleamos y cómo puede gestionar sus preferencias. Encontrará más información sobre cómo utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en nuestra política de privacidad.
Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento en la declaración de cookies de nuestro sitio web.
Encontrará información adicional sobre quiénes somos, cómo contactarnos y cómo tratamos los datos personales en nuestra política de privacidad. Su consentimiento se aplica al siguiente dominio: bollsen.es
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Como la mayoría de los servicios en línea, nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros con diversas finalidades. Las cookies propias son, en su mayoría, necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y no recopilan datos personales.
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En la siguiente lista se indican las cookies utilizadas en nuestro sitio web.
COOKIES NECESARIAS
| Cookie | Duración | Descripción |
|---|---|---|
| wffn_flt | 2 días | FunnelKit — sin descripción disponible. |
| wffn_timezone | 2 días | FunnelKit — sin descripción disponible. |
| wffn_is_mobile | 2 días | FunnelKit — sin descripción disponible. |
| wffn_browser | 2 días | FunnelKit — sin descripción disponible. |
| wffn_referrer | 2 días | FunnelKit — sin descripción disponible. |
| wffn_fl_url | 2 días | FunnelKit — sin descripción disponible. |
| wffn_ay_* | Sesión | FunnelKit — gestiona las sesiones de usuario y realiza el seguimiento de las interacciones del embudo de venta (progreso del pago, respuestas a ventas adicionales, elecciones de suscripción). |
| wffn_si | Sesión | FunnelKit — sin descripción disponible. |
| wfocu_si | 1 día | FunnelKit — sin descripción disponible. |
| __cflb | 1 hora | Cloudflare — se utiliza para el equilibrio de carga. |
| __cf_bm | 1 hora | Cloudflare — cookie de gestión de bots que protege frente a accesos automatizados. |
| wt_consent | 1 año | Extensión de consentimiento de cookies — almacena las preferencias de consentimiento del usuario para futuras visitas. No recopila datos personales. |
| m | 1 año 1 mes 4 días | Stripe — prevención del fraude; identifica el dispositivo utilizado. |
| __stripe_mid | 1 año | Stripe — identificador de sesión único para reconocer al usuario entre sesiones. |
| __stripe_sid | 1 hora | Stripe — identificador de sesión único para una sesión concreta. |
| woocommerce_items_in_cart | Sesión | WooCommerce — indica si hay artículos en la cesta. |
| woocommerce_cart_hash | Sesión | WooCommerce — detecta cambios en la cesta. |
| wp_woocommerce_session_* | 2 días | WooCommerce — código único de la sesión del cliente; remite a los datos de la cesta en la base de datos. |
| woocommerce_recently_viewed | Sesión | WooCommerce — almacena los productos vistos recientemente para el widget correspondiente. |
| PHPSESSID | Sesión | PHP — gestiona el identificador único de sesión; se elimina al cerrar el navegador. |
COOKIES DE ANÁLISIS
| Cookie | Duración | Descripción |
|---|---|---|
| _ga | 1 año 1 mes 4 días | Google Analytics — calcula datos de visita, sesión y campaña; almacena la información de forma anónima. |
| _ga_* | 1 año 1 mes 4 días | Google Analytics — almacena y contabiliza las páginas vistas. |
| _gcl_au | 3 meses | Google Tag Manager — mide la eficacia de los anuncios. |
| FPID | 1 año 1 mes 4 días | Google Tag Manager — etiquetado del lado del servidor. |
| FPAU | 3 meses | Google Tag Manager — datos de análisis e informes sobre la actividad del usuario. |
| FPLC | 20 horas | Google Tag Manager — seguimiento entre dominios. |
| FPGSID | 1 hora | Google Tag Manager — sin descripción disponible. |
| _gtmeec | 3 meses | Google Tag Manager — sin descripción disponible. |
| _sbp | 1 año 1 mes 4 días | Sin descripción disponible. |
| _dcid | 1 año 1 mes 4 días | Sin descripción disponible. |
| CLID | 1 año | Microsoft Clarity — registra cómo interactúan los visitantes con el sitio web; se utiliza para informes de análisis. |
| _clck | 1 año | Microsoft Clarity — almacena el identificador de usuario de Clarity y sus preferencias; vincula las acciones en visitas posteriores al mismo usuario. |
| _clsk | 1 día | Microsoft Clarity — agrupa las páginas vistas de un usuario en un único registro de sesión. |
| MR | 7 días | Bing (Microsoft) — recopila datos de usuario con fines analíticos. |
| SM | Sesión | Microsoft Clarity — sincroniza el MUID entre los dominios de Microsoft. |
| _fbp | 3 meses | Facebook — muestra anuncios en Facebook y en plataformas digitales que utilizan publicidad de Facebook tras una visita al sitio. |
| sbjs_migrations | Sesión | Sourcebuster — identifica la fuente de la visita y almacena datos de acción del usuario; cookie analítica y de comportamiento. |
| sbjs_current_add | Sesión | Sourcebuster — como sbjs_migrations. |
| sbjs_first_add | Sesión | Sourcebuster — como sbjs_migrations. |
| sbjs_current | Sesión | Sourcebuster — como sbjs_migrations. |
| sbjs_first | Sesión | Sourcebuster — como sbjs_migrations. |
| sbjs_udata | Sesión | Sourcebuster — como sbjs_migrations. |
| sbjs_session | 1 hora | Sourcebuster — como sbjs_migrations. |
| redcmps | 1 día | Sin descripción disponible. |
| redhash | 1 año | Sin descripción disponible. |
| rtkclickid-store | 3 meses | Sin descripción disponible. |
| rtkclickid-session | 1 mes | Sin descripción disponible. |
COOKIES DE MARKETING
| Cookie | Duración | Descripción |
|---|---|---|
| MUID | 1 año 24 días | Bing (Microsoft) — reconoce navegadores únicos en los sitios de Microsoft; para publicidad, análisis del sitio y otras operaciones. |
| IDE | 1 año 24 días | Google DoubleClick — almacena cómo utiliza el usuario el sitio web para mostrar anuncios relevantes basados en su perfil. |
| NID | 6 meses | Google — limita la frecuencia de los anuncios, oculta los no deseados y mide su eficacia. |
| test_cookie | 15 minutos | DoubleClick (Google) — comprueba si el navegador del usuario admite cookies. |
| ANONCHK | 10 minutos | Bing (Microsoft) — almacena el identificador de sesión y verifica los clics publicitarios en Bing. |
| wp_cartboss_session | 1 año | CartBoss — sin descripción disponible. |
| bollsen_uid | 1 año | Declaración propia — identificador anónimo persistente para mejorar la correspondencia de eventos publicitarios de Meta. |
Puede gestionar sus preferencias de cookies haciendo clic en «Configuración» y activando o desactivando las categorías de cookies en la ventana emergente según sus preferencias.
Si desea modificar sus preferencias más adelante, puede hacer clic en la pestaña «Política de privacidad y cookies» que aparece en pantalla. Se mostrará de nuevo la ventana de consentimiento para que pueda cambiar su configuración o retirar por completo su consentimiento.
Además, los distintos navegadores ofrecen distintos métodos para bloquear y eliminar las cookies de los sitios web. Puede modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies. Encontrará más información sobre la gestión y eliminación de cookies en wikipedia.org y allaboutcookies.org.
Algunos de los servicios que utilizamos tienen su sede en Estados Unidos o en otros países fuera de la UE/EEE. Para dichas transferencias nos basamos en garantías adecuadas:
Servicios afectados (con sede en EE. UU.): Automattic/WooCommerce, Defiant/Wordfence, Amazon Web Services. Otros servicios con sede en la UE: Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., Klarna Bank AB, Stripe Payments Europe Ltd.
Nos reservamos el derecho a actualizar la presente política de privacidad para reflejar cambios en nuestra actividad, en la legislación aplicable o la introducción de nuevos servicios. La versión vigente se publica siempre en bollsen.es. Le recomendamos consultarla periódicamente.
Liubliana, Eslovenia — 25 de agosto de 2026
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