Preguntas frecuentes

Te lo enviamos en cuanto recibimos tu pedido. ¿No lo ves? Mira primero en la carpeta de spam y comprueba que escribiste bien tu email en la caja. Si sigue sin aparecer, escribe a hola@bollsen.es con tu nombre y la fecha del pedido, y te confirmamos la compra.

Escribe cuanto antes a hola@bollsen.es con tu número de pedido. Enviamos en un plazo de 24 horas, así que solo podemos cambiar productos, cantidades o la dirección mientras el pedido siga en el almacén. Si ya ha salido, todavía puedes desistir: como consumidor tienes 14 días desde que lo recibes, sin dar explicaciones, y además nuestra garantía de satisfacción de 40 días. Tienes los detalles en Derecho de devolución.

Tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Con Klarna eliges entre las opciones de pago que Klarna te ofrezca en la caja. Tú decides cómo pagar al finalizar la compra. Más información en Formas de pago.

Si no quedas satisfecho, te devolvemos el importe total o parcial hasta 40 días después de la fecha de compra. Pide una autorización de devolución dentro de esos 40 días escribiendo a hola@bollsen.es, indica tu número de pedido en la devolución y envía el producto a la dirección que te demos. Los gastos de envío y el riesgo de la devolución corren de tu cuenta. Quedan excluidos los productos de higiene precintados cuyo precinto se haya abierto, y podemos rechazar las devoluciones sin autorización.

Antes de enviar nada, escribe a hola@bollsen.es con tu número de pedido. Dentro de los 40 días siguientes a la compra se aplica la garantía de satisfacción, y dentro de los 14 días desde la recepción, tu derecho de desistimiento. Te confirmamos la dirección de devolución. Indica el número de pedido en el paquete y usa un envío con seguimiento. Así podemos tramitar el reembolso sin retrasos.

Te lo devolvemos en el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti. Si desistes de la compra, el reembolso llega como máximo 14 días después de recibir tu solicitud, aunque podemos esperar a tener el producto o tu justificante de envío. Cuándo aparece el dinero en tu cuenta depende de tu banco.

Escribe a hola@bollsen.es con tu número de pedido, una breve descripción y una foto, y lo resolvemos contigo. Tus derechos de garantía legal no cambian. Si ves daños de transporte, avisa también al repartidor. Además, los tapones registrados tienen una garantía de por vida gratuita contra defectos de materiales o de fabricación: regístralos aquí. Solo tardas un minuto y necesitas tu número de pedido.

El par estándar es nuestra talla mediana. Le va bien a la mayoría de los adultos, así que normalmente no tienes que elegir nada. Kidz+ tiene una talla más pequeña para niños de 3 a 12 años. Si tus oídos son especialmente pequeños o grandes, o quieres asegurarte del ajuste, añade AR KI TECH en la página del producto: justo después de la compra, la página de confirmación del pedido te muestra cómo hacer dos fotos de tus orejas y un formulario para enviarlas, y te enviamos el par en la talla adecuada, pequeña o mediana.

Piensa en para qué los vas a usar. Life+ está pensado para dormir, Music SoundPRO para conciertos y festivales, Moto+ para la moto, Watersafe+ para nadar, WorkPRO para el trabajo ruidoso y Kidz+ para los niños. Cada modelo tiene su propio filtro y su forma para ese uso. ¿Dudas con la talla? Con AR KI TECH te la recomendamos a partir de dos fotos de tus orejas.

De silicona hipoalergénica sin BPA, PVC, látex ni cadmio. Tienen nuestra forma cónica patentada con dos láminas, los anillos blandos que sellan el canal auditivo. La silicona sigue blanda y cómoda uso tras uso. La espuma, en cambio, está pensada para usarse una sola vez.

Lávate antes las manos. Sujeta el tapón por la pequeña lengüeta, tira suavemente de la oreja hacia arriba y hacia atrás para enderezar el canal auditivo e introduce el tapón con un ligero giro, hasta que las dos láminas (los dos anillos blandos) queden dentro y sellen. Firme, pero sin dolor. La lengüeta queda fuera para quitarlo. Tienes una guía con vídeo en Cómo insertar los tapones.

Enjuágalos con agua tibia después de cada uso y, si hace falta, con un poco de jabón suave. No uses agua caliente, alcohol ni limpiadores agresivos, porque dañan la silicona. Déjalos secar del todo y guárdalos en el estuche BOLLSEN, lejos del calor. Cuidados así, cada par aguanta hasta 100 usos. Tienes la guía completa en nuestros consejos de cuidado.

Hasta 100 veces. Lávalos después de cada uso y guárdalos en su estuche. Cámbialos cuando las láminas pierdan la forma o dejen de sellar bien. Si los usas cada noche, eso ocurre a los tres meses, más o menos. Los tapones de espuma son de un solo uso, así que un par BOLLSEN sustituye a unos 100 de ellos.

Un par de tapones y un estuche de aluminio con llavero, para que los lleves siempre encima. El estuche de Music SoundPRO tiene además una junta de goma. El Paquete Life+ 10x trae diez pares en un tubo en lugar de estuches individuales. La Life+ Edición rosa incluye un par de talla pequeña y otro de talla mediana.

AR KI TECH elige la talla de tus tapones a partir de dos fotos. Añade la Medición Auricular con IA (AR KI TECH) en la página del producto, en el recuadro bajo el botón de añadir a la cesta. Justo después de la compra, la página de confirmación del pedido te explica cómo hacer una foto de cada oreja y te muestra un formulario para enviarlas. Te confirmamos por email que las hemos recibido. La IA mide tu oreja y nos indica si te va la talla pequeña o la mediana. Te enviamos justo ese par. Sin moldes, sin citas y sin aparatos.

No. No fabricamos tapones a partir de un molde. AR KI TECH usa tus dos fotos para elegir la talla que encaja con tu oreja, pequeña o mediana. Recibes un tapón BOLLSEN normal en la talla correcta, sin tener que adivinarla. A la mayoría le da un sellado firme sin el coste ni la espera de un tapón a medida. Si aun así la talla recomendada no te encaja, escríbenos dentro del plazo de la garantía de 40 días. Más información en AR KI TECH.

• La talla sale de las fotos de tus orejas, no de una suposición.
• Un sellado más firme: el tapón se queda en su sitio y atenúa como en las pruebas.
• Sin moldes ni citas. Solo dos fotos hechas con el móvil.
• Menos devoluciones y cambios, porque aciertas con la talla a la primera.

Por completo, no. Ningún tapón pasivo lo consigue. Life+ tiene un SNR (Single Number Rating, el valor único de atenuación) de 24 dB. Un ronquido fuerte pasa a ser un ruido de fondo, no silencio. Lo oyes mucho menos, y lo que queda te deja dormir de un tirón con más facilidad.

Sí. Life+ reduce el sonido unos 24 dB, que es su SNR (Single Number Rating), pero no te aísla del todo. Un despertador, un bebé que llora o una alarma de humo suenan lo bastante fuerte para oírse, solo que más bajo. Los ronquidos y el tráfico bajan hasta un nivel con el que puedes dormir. La primera noche, prueba el despertador a su volumen normal para quedarte tranquilo.

Music SoundPRO es un tapón pasivo de silicona con un SNR (Single Number Rating) de 24 dB. Baja todo el sonido más o menos esa cantidad, así que oyes la música, solo que más baja y sin la sensación de oído tapado de la espuma. No es un filtro plano: los agudos se atenúan algo más que los graves (H 24, M 21, L 19 dB). Las voces y los detalles siguen ahí, a un volumen más seguro.

Unos 24 dB, que es su SNR (Single Number Rating). Por frecuencias: 24 dB en agudos, 21 dB en medios y 19 dB en graves. Un escenario a 105 dB te llega al oído a unos 81 dB, más cerca del tráfico denso que de un motor a reacción.

Sí, pero más bajo. Moto+ es un tapón pasivo y reduce todo unos 24 dB, en lugar de filtrar solo el viento. Tu motor, una bocina detrás de ti o una sirena se siguen oyendo porque son sonidos fuertes, no porque un filtro los deje pasar. Sin el ruido del viento, el intercomunicador se entiende mejor al mismo volumen.

Sí. Moto+ va entero dentro del canal auditivo y no tiene vástago, así que ni un casco ajustado ni las almohadillas de las mejillas lo presionan. El cuerpo cónico con dos láminas (anillos blandos) se adapta a tu canal auditivo, y la silicona es hipoalergénica. Si tu casco es muy justo, ponte primero los tapones y luego el casco.

Sí. Watersafe+ tiene un cuerpo de silicona con dos láminas (anillos blandos que se apoyan con suavidad en la pared del canal auditivo) y sella el canal. Al nadar, el agua se queda fuera, también en saltos, volteretas y aguas abiertas. Todo depende del ajuste. Introdúcelo hasta que los dos anillos estén dentro y no notes holgura. Si entra agua, es que no está bien colocado.

Eso debe decírtelo tu otorrino o tu médico, no nosotros. Watersafe+ sella el canal auditivo y mantiene el agua fuera mientras nadas, que es lo que suele querer decir un médico cuando habla de mantener los oídos secos. Si puedes nadar, y cuánto tiempo después de una operación, depende de tu caso. Pregunta antes. Si te han indicado que evites que entre agua, eso es lo que hacen estos tapones.

WorkPRO tiene un SNR (Single Number Rating) de 24 dB, con H 24, M 21 y L 19 para frecuencias altas, medias y bajas. La atenuación no es igual en todo el rango: unos 22 dB en graves y medios, y sube hasta 35 dB a 8 kHz. Por eso el chirrido de una radial se atenúa más que el zumbido de un motor.

Como tapón debajo de unas orejeras, sí. Un disparo es un impulso de 140 dB o más. Un SNR (Single Number Rating) de 24 dB describe ruido continuo, no una detonación, así que no lo indicamos para disparar. WorkPRO queda a ras del canal auditivo, y por eso los tiradores usan doble protección en la galería de tiro: tapones dentro y orejeras encima. Lo mismo vale para policía y ejército.

Kidz+ está pensado para niños de 3 a 12 años. Viene en una sola talla y un color, turquesa, con una punta más estrecha que la de nuestros tapones para adultos y una silicona extra blanda, para que encaje en un canal auditivo pequeño sin presionar. No es para bebés ni niños pequeños; para menores de 3 años lo habitual son unas orejeras. Cuando tu hijo crezca, puede pasar a los modelos para adultos.

Sí. Nadar es el motivo más común por el que los padres compran Kidz+. La silicona repele el agua y las dos láminas blandas (los anillos que sellan) cierran el canal auditivo. En la piscina, en el mar o en la bañera, el agua se queda fuera. En un oído pequeño, todo depende del ajuste. Introdúcelo hasta que los dos anillos estén dentro y pide a tu hijo que mueva la cabeza para comprobar que no se sale.

Porque BOLLSEN nació allí. La empresa se fundó en Múnich en 2016, y AR KI TECH se sigue fabricando en Alemania. Hoy BOLLSEN lo gestiona ERTG d.o.o. desde Liubliana, Eslovenia. Por eso nuestro aviso legal y nuestra dirección de devoluciones en la UE son eslovenos. Tu pedido sale de nuestro centro logístico en la UE.

Sí. La forma cónica de los tapones BOLLSEN es un diseño protegido en la UE, el Reino Unido, Estados Unidos y otros mercados, y BOLLSEN, Life+ y AR KI TECH son marcas registradas. Es un diseño propio, desarrollado a lo largo de tres generaciones de producto, no un tapón genérico con otra marca.